Reparaciones
Endoscopy Medical Systems República Dominicana (RD) cuenta con un departamento de servicio de endoscopios flexibles con una amplia experiencia y capacidad para reparar marcas importantes como Olympus, Fujinon y Pentax Medical, utilizadas tanto en endoscopia como en cirugía.
Una vez que recibimos un endoscopio para reparación, se ingresa en nuestra base de datos. Se genera un número de orden de trabajo mediante nuestro sistema y se crea un informe de reparación que acompaña al endoscopio durante todo el ciclo de reparación. Luego, el endoscopio se evalúa e inspecciona en nuestro procedimiento de check-in de 31 puntos. Se genera un presupuesto y se comunica al cliente.
Una vez que recibimos la aprobación de nuestros clientes, procedemos a completar la reparación y el endoscopio se somete a una inspección final. Luego, el endoscopio se entrega o envía al cliente según sus instrucciones. Todos los clientes pueden verificar el estado de la reparación en cualquier momento accediendo a nuestro portal de servicio al cliente en línea.
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Reparación Certificada de PENTAX Medical
Endoscopy Medical Systems es el distribuidor y centro de servicio autorizado exclusivo de PENTAX Medical en Puerto Rico y República Dominicana. Hemos demostrado un compromiso sin igual para proporcionar un servicio y soporte de calidad para todos los productos de PENTAX Medical. Todos nuestros técnicos han completado una extensa capacitación de PENTAX Medical y se les exige volver a certificar sus habilidades en PENTAX Medical anualmente. Endoscopy Medical Systems se esfuerza por mantener su equipo funcionando en niveles óptimos de rendimiento utilizando piezas genuinas de PENTAX Medical. Nos comprometemos a ofrecer una garantía de satisfacción del 100%. Todas las reparaciones de equipos flexibles y rígidos se realizan con un mínimo de garantía de reparación de 90 días. También ofrecemos un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas en todas las reparaciones menores que cumplan con los estándares del manufacturero.
Equipos de Préstamo (Loaners)
Los endoscopios de préstamo están sujetos a disponibilidad para nuestros clientes sin cargo alguno. Para calificar, requerimos que el equipo dañado de nuestro cliente se envíe a Endoscopy Medical Systems RD para su reparación y que se firme un acuerdo de préstamo por escrito. Nuestro cliente es responsable de las condiciones del equipo prestado al devolverlo.
Mantenimiento Preventivo
Además del mantenimiento continuo y las reparaciones de su equipo cuando surgen problemas, queremos asegurarnos de que su equipo siempre funcione en su estado más óptimo. Por esta razón, proporcionamos controles de mantenimiento preventivo para asegurar un funcionamiento adecuado y reducir el costo de las reparaciones de emergencia y el tiempo de inactividad de su operación.